Configurer sa messagerie : IMAP, SMTP et ports (Outlook, iPhone, Android)

Les réglages à retenir

Pour toutes les boîtes e-mail d'un hébergement web VexCloud, les paramètres sont les mêmes :

• Serveur entrant (IMAP) : web.vexcloud.fr, port 993, sécurité SSL/TLS
• Serveur entrant (POP3) : web.vexcloud.fr, port 995, sécurité SSL/TLS
• Serveur sortant (SMTP) : web.vexcloud.fr, port 465, sécurité SSL/TLS, authentification activée
• Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail complète (par exemple [email protected])
• Mot de passe : celui de la boîte, défini dans Plesk

Ces informations sont aussi affichées sur la fiche de votre hébergement, dans l'espace client, avec un bouton pour les copier.

Utilisez bien web.vexcloud.fr comme nom de serveur : c'est le nom couvert par le certificat de sécurité, donc votre logiciel n'affichera pas d'avertissement.

IMAP ou POP3 ?

Choisissez IMAP dans presque tous les cas : vos messages restent sur le serveur et sont synchronisés entre votre ordinateur et votre téléphone. Un message lu sur le téléphone apparaît comme lu partout.

POP3 télécharge les messages sur un seul appareil. Il n'a d'intérêt que si vous voulez garder vos e-mails uniquement sur un ordinateur.

Avant de commencer : créer la boîte dans Plesk

Si la boîte n'existe pas encore, ouvrez Plesk depuis l'espace client, allez dans Messagerie, cliquez sur Créer une adresse e-mail, choisissez l'adresse et un mot de passe solide. Le nombre de boîtes dépend de votre formule d'hébergement.

Le domaine doit aussi pointer vers nos serveurs pour recevoir les e-mails (enregistrement MX) : voir notre guide pointer son nom de domaine.

Configurer Outlook (Windows et Mac)

1. Ouvrez Fichier puis Ajouter un compte, saisissez votre adresse e-mail.
2. Cliquez sur Options avancées et cochez la configuration manuelle, puis choisissez IMAP.
3. Serveur entrant : web.vexcloud.fr, port 993, chiffrement SSL/TLS.
4. Serveur sortant : web.vexcloud.fr, port 465, chiffrement SSL/TLS.
5. Saisissez le mot de passe de la boîte et validez.

Configurer Thunderbird

1. Menu Paramètres des comptes puis Ajouter un compte de messagerie.
2. Saisissez votre nom, l'adresse e-mail et le mot de passe, puis cliquez sur Configuration manuelle.
3. Entrant : IMAP, web.vexcloud.fr, 993, SSL/TLS, mot de passe normal.
4. Sortant : SMTP, web.vexcloud.fr, 465, SSL/TLS, mot de passe normal.
5. Nom d'utilisateur : l'adresse complète, pour les deux serveurs. Cliquez sur Terminé.

Configurer un iPhone ou un iPad

1. Réglages puis Mail, Comptes, Ajouter un compte, Autre, Ajouter un compte Mail.
2. Saisissez nom, adresse, mot de passe, puis choisissez IMAP.
3. Serveur de réception et d'envoi : web.vexcloud.fr, nom d'utilisateur : l'adresse complète.
4. Enregistrez. Si besoin, vérifiez dans les réglages avancés du compte que SSL est activé (ports 993 et 465).

Configurer un téléphone Android

Avec l'application Gmail : Ajouter un compte, Autre, saisissez l'adresse, choisissez Personnel (IMAP), puis renseignez les mêmes serveurs et ports : web.vexcloud.fr, 993 en réception et 465 en envoi, avec SSL/TLS. La démarche est très proche dans les autres applications de messagerie.

Les problèmes les plus courants

• « Mot de passe incorrect » : le nom d'utilisateur doit être l'adresse complète, pas seulement la partie avant le @.
• Les e-mails partent mal ou pas du tout : utilisez le port 465 en SSL/TLS pour l'envoi, et vérifiez que l'authentification du serveur sortant est activée.
• Avertissement de certificat : le serveur indiqué n'est pas web.vexcloud.fr (par exemple mail.monsite.fr). Remplacez-le par web.vexcloud.fr.
• Vous recevez mais vos e-mails arrivent en spam chez vos destinataires : publiez les enregistrements SPF et DKIM décrits dans notre guide DNS.

Besoin d'aide ?

Ouvrez un ticket depuis l'espace client en précisant l'adresse concernée et le logiciel utilisé : l'équipe vous aide à finaliser la configuration.